26 listopada około godziny 19:20 dyżurny SK KM PSP Tychy otrzymał zgłoszenie, że w jednym z mieszkań w budynku wielorodzinnym przy ul. Czystej może znajdować się kobieta potrzebująca pomocy. Zgłaszającymi byli sąsiedzi, którzy martwili się o kobietę. Na miejsce zgłoszenia natychmiast zadysponowany został zastęp strażaków JRG Tychy oraz patrol Policji.